Di CakeDeliver, kami memahami beberapa hari lahir dan acara khas boleh hilang dan dilupakan semasa semua jadual sibuk kami. Jangan panik, kami di sini untuk membantu anda dalam sebarang keperluan; oleh itu, kami dengan senang hati menawarkan Cash on Delivery pada semua kek kami.
Tunai penyerahan tersedia untuk Johor Bahru (JB), Skudai, Iskandar Puteri, Pasir Gudang dan Kulai sahaja. Tiada caj tambahan dikenakan ke atas sebarang pesanan - selagi ia dikemukakan sebelum 6petang pada hari sebelumnya. Semua pesanan mesti dihantar sebelum 6 petang.
Penghantaran Biasa
Semua Pesanan dihantar antara jam 8 pagi hingga 9 malam dalam masa penghantaran yang normal
Penghantaran Waktu Siang
Jika pelanggan menghendaki item dihantar pada waktu pagi maka pelanggan terpaksa memilih penghantaran pagi di checkout, pesanan akan dihantar pada bila-bila masa antara jam 8 pagi hingga 2 petang. Kami meminta pelanggan untuk membuat pengesahan terlebih dahulu dalam format bertulis sebelum memilih penghantaran pagi. Perkhidmatan ini mungkin tidak tersedia untuk alamat keluar dari kota limts.
Penghantaran Waktu Malam
Sekiranya pelanggan menghendaki item dihantar pada waktu malam, pelanggan perlu memilih penghantaran Malam di checkout, pesanan akan dihantar pada bila-bila masa antara jam 9 malam hingga 12 pagi. Kami meminta pelanggan untuk membuat pengesahan terlebih dahulu dalam format bertulis sebelum memilih penghantaran Malam. Perkhidmatan ini mungkin tidak tersedia untuk alamat keluar dari limfa bandar.
Tepat masa Delivey tidak tepat dan akan dihantar dalam slot masa yang dihormati seperti yang dipilih oleh pelanggan.
Penghantaran dan penghantaran Courier tidak berlaku pada hari cuti. Walaupun kami bekerja dengan yang terbaik dari syarikat-syarikat kurier tetapi semua masa penghantaran Kurir adalah menunjukkan perfromance lalu dan tidak dapat dijamin.
Semasa proses pesanan, CakeDeliver meminta nama penerima penghantaran dan nombor telefon untuk menghubungi lokasi penerima pesanan sebelum penghantaran. Kami akan menghubungi penerima pada waktu pagi penghantaran dan jika penerima tidak menjawab kami akan cuba lagi semasa rentang masa penghantaran waktu petang kami. CakeDeliver tidak akan dihantar ke alamat yang ditetapkan kecuali penerima mengesahkan ketersediaan semasa masa penghantaran dan di alamat penghantaran. Kami memahami bahawa beberapa penghantaran adalah rahsia dan kami akan menyerahkan sepenuhnya jika diminta untuk tidak menghubungi penerima sebelum penghantaran. Sila ambil perhatian: Jika pasukan penghantaran kami meninggalkan kedai roti tanpa pengesahan sebelum penghantaran, semua kek akan ditinggalkan di lokasi penghantaran tanpa mengira jika penerima hadir.
CakeDeliver tidak akan berkongsi alamat peribadi, e-mel atau nombor telefon. Maklumat ini diminta untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda dan dengan betul menghantar pesanan anda ke alamat penghantaran itu.
Kawasan Perlindungan Kawasan Utama
Johor: Johor Bahru (Buka dalam tab baru)(JB), Tebrau, Stulang Laut, Pelangi, Century Garden, Tampoi, Kempas, Skudai, Saleng, Senai, Kulai, Johor Jaya (Buka dalam tab baru), Nusa Jaya (Buka dalam tab baru), Gelang Patah (Buka dalam tab baru), Iskandar Malaysia, Ulu Tiram (Buka dalam tab baru), Masai (Buka dalam tab baru), Pasir Gudang (Buka dalam tab baru) etc.
Post Code Range: 79000 - 81890 (Time Zone & 7 Days Delivery)
Selangor: Kuala Lumpur (Buka dalam tab baru)(KL), Putrajaya, Shah Alam, Petaling Jaya (Buka dalam tab baru)(PJ), Klang Valley (Buka dalam tab baru), Kepong (Buka dalam tab baru), Damansara, Selayang, Ampang (Buka dalam tab baru), Subang Jaya, Puchong, Cheras (Buka dalam tab baru), Kajang, Sri Petaling (Buka dalam tab baru), Sri Kembangan etc.
Post Code Range: 40000 - 68990 (Time Zone & 5 Days Delivery except Sundays, Mondays and Malaysia Public Holidays)
Penang: Pulau Pinang (Buka dalam tab baru), Butterworth (Buka dalam tab baru), Bukit Mertajam (Buka dalam tab baru), Komtar, Bayan Lepas (Buka dalam tab baru) etc.
Post Code Range: 1000 - 14400 (Time Zone & 5 Days Delivery except Sundays, Mondays and Malaysia Public Holidays)
Maklumat penghantaran
Sila berikan alamat terperinci semasa membuat pesanan anda, supaya kami boleh mengatur kedai terdekat untuk melayani anda.
- Penghantaran bandar: Penghantaran percuma
- Penghantaran pinggir bandar: Bayaran penghantaran yang sepadan akan dikenakan berdasarkan jarak.
Waktu Puncak Perniagaan
Disebabkan isu komunikasi dan faktor lain yang tidak terkawal, termasuk cuti sibuk dan sebab lain, kedai kami agak sibuk dan kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan khusus anda untuk penghantaran berjadual. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul dan menghargai pemahaman anda.
Peringatan mesra: Untuk memastikan kualiti perkhidmatan kami, sila cuba buat pesanan anda lebih awal, supaya kami dapat menyediakan bahan terbaik untuk anda dan terus berhubung dengan kami untuk memastikan penghantaran pesanan anda tepat pada masanya dengan berhati-hati.
Penyelesaian aduan
Jika mana-mana faktor tidak terkawal berikut berlaku, mereka tidak akan layak untuk penyelesaian aduan.
- Cuaca buruk atau cuti utama menyebabkan kelewatan penghantaran.
- Pesanan yang dibuat oleh pelanggan selepas jam 5 petang, berjaya dibayar dan meminta penghantaran sebelum jam 10 pagi keesokan harinya.
- Kek yang tidak boleh dibuat kerana kekangan masa atau wilayah.
- Dalam kes di mana hubungan langsung dengan pelanggan tidak dapat dilakukan, kami akan mempertimbangkan situasi sebenar tempahan, seperti hari lahir atau perhimpunan, dan memutuskan untuk menggantikan bahan kek.
- Tempahan yang telah dihantar tetapi penerima enggan menerima kerana sebab mereka sendiri. Pesanan di mana pelanggan memberikan nombor telefon yang salah atau alamat yang tidak lengkap untuk penerima, dan pelanggan tidak dapat memberikan maklumat penerimaan yang betul lagi.
- Penggantian buah-buahan bermusim disebabkan oleh keadaan pasaran tempatan dan faktor bermusim, selagi bahan utama kekal sebagai sama.
- Sekiranya penerima kek membuang atau merosakkannya sewenang-wenangnya selepas menerimanya, ia akan dianggap sebagai aduan tidak sah.